在当今这个数字化浪潮汹涌的时代，技术的迅猛发展，特别是人工智能（AI）的广泛应用，正深刻地改变着消费者的偏好、购买行为、决策过程和互动模式。消费者行为领域正经历着一场前所未有的变革。为了顺应这一趋势，中德品牌学部为广告学（中德2+2）专业23级学生开设必修课《消费者行为与洞察》，由徐小鸽教授担任任课老师。
课程介绍
《消费者行为与洞察》课程通过融合理论框架与实际应用，深入剖析人工智能环境下的消费者行为，包括消费者偏好、营销策略、决策机制及购买模式等关键要素。通过这门课程，学生将学会积极适应数字时代消费者行为的动态变化，利用人工智能工具提升调查研究的能力，为未来职业生涯的发展奠定坚实的基础。
导师介绍
徐小鸽，新加坡南洋理工大学博士，自1989年起开启大学任教生涯，足迹遍布北京、香港、新加坡、马来西亚、博茨瓦纳及宁波等地的高等学府。授课涵盖《创意经济与管理》、《品牌可持续发展：循环经济与设计》、《社交媒体与创意内容》等十余门本科及研究生课程。自2012年创办国际移动研究院以来，徐教授致力于推广移动研究，通过创办研究院、编辑丛书、举办夏校、工作坊及大会等多种形式，为全球移动研究的发展做出了杰出贡献。此外，徐教授还担任美国IGI Global出版社AWTT丛书主编，已出版前沿研究专著及编著91部，其研究焦点集中于人工智能对移动媒体、万物互联及移动传播的影响。
课程特色
1 理论多元，层层递进
徐小鸽教授以“人工智能在解码消费者思维和重塑现代行为”为核心，通过14个单元的密集教学，系统地引领学生们深入探索消费者行为的奥秘。课程从消费者行为的基础概念和理论出发，逐步深入到消费者的感知、动机、学习/记忆、态度及信念等各个层面，形成了层层递进的知识体系。同时，课程还强调了人工智能、社会、文化对消费者行为的综合影响，从多个维度剖析了人工智能在情绪分析、市场细分、推荐系统、消费者决策能力、消费者体验和消费者洞察力等方面的应用，使学生们对“人工智能”与“消费者行为”有了更全面、深入的理解。
2 “OBC”教学理念，“3C、3D、3M”教学结构
本课程采用了“Outcome-Based-Coaching”（OBC）教学理念，这是一种以成果为导向的教学方法，强调学生的学习成果和实际应用能力。结合3C（Curious, Critical, and Creative）、3D（Detect, Dissect, and Discover）及3M（Map, Measure, and Monitor）的教学结构，进一步提升了学生的自主学习能力和创新能力。
3C：鼓励学生培养好奇心（Curious）、批判性思维（Critical）和创造力（Creative）。通过提出问题、分析案例、参与讨论等方式，激发学生的求知欲和创新精神。
3D：引导学生进行深度学习，包括检测（Detect）问题、剖析（Dissect）问题本质和发现（Discover）解决方案。通过小组合作、案例分析、项目实践等活动，培养学生的问题解决能力和团队协作能力。
3M：帮助学生掌握绘制（Map）在3D过程中所发现的问题和挑战、测量（Measure）问题的严重程度和挑战的大小、监测（Monitor）这些问题/挑战的变化以及可能出现的新问题和新挑战，有助于学生在学习和实践项目中更好地了解问题的本质和规模，制定有效的解决方案，并持续优化和改进。
3 学生为主，导师为辅
课程中，学生占据主导地位，需独立完成品牌调查咨询报告，追踪品牌消费者变化，并记录个人见解；同时，学生还需与组员合作完成以“解码消费者思维：人工智能在塑造现代行为中的作用”为主题的品牌研究论文，借助AI工具跨领域搜集人工智能、消费者心理学、市场营销和数据科学等跨专业领域知识，探索移动人工智能对消费者决策过程的深远影响。徐小鸽教授则通过和学生们的课堂讨论、小组合作安排等方式进行专业辅导，帮助学生提升对人工智能时代消费者行为的理解、应用和分析能力。
学生成果&评价
在徐小鸽教授的悉心指导下，学生们取得了丰硕的成果。以下是学生在“人工智能环境下的消费者态度与信念”调查中的精彩呈现：
组员：姜郅凡、刘晗昕、周家耀
组员：孙温棋、白金依、张洁
组员：孔嘉妍、陈礼杨、熊忆婷
在接受了小鸽教授的“3C3D3M”教学方法论后，我最大的收获是学会了批判性地思考，特别是对网络资料和对AI回答的甄别。很多时候查找我们个人研究的品牌的资料时，用AI能够查到的资料是十分有限的，这就需要我们用不同的关键词在搜索引擎上自行搜索。AI回答有时很宽泛，所以在使用AI的过程中结合自己的想法和思考，学会使用合适的题词，是很重要的。徐小鸽老师在课上用AI生成视频，为我们讲解了用于洞察消费者行为的前沿AI技术，推荐了很多相关消费者洞察工作的AI平台和工具，这极大地扩展了我的眼界。
——广告学（2+2）23A1 张洁
在徐小鸽老师的《消费者行为与洞察》这门课上，我收获了许多专业知识，领导力也有所提升。老师通过分组的方式让我们进行小组合作，通过“3C”“3D”“3M”等创新方法，让我们始终保持独特的批判性思维去看待问题。老师还教我们如何使用人工智能软件辅助学习从而更高效的完成作业。这一课程锻炼了我们的组织能力，通过理论和实践的结合，做到了真正的寓教于乐。
——广告学（2+2）23A1 张菲凡
在数字化人工智能时代
消费者行为悄然大变革
在徐小鸽老师的引领下
同学们借力人工智能
赋能调查研究
强化了专业理论知识
扩大了国际视野格局
为职业发展路扎下了坚实的根基
简体中文